Question 1

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès que votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation. Vous pouvez ensuite suivre son statut directement depuis votre espace client, rubrique 'Mes Commandes'.

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais dépendent directement des producteurs. En général, pour le Click & Collect, c'est disponible aux créneaux indiqués. Pour la livraison locale, comptez entre 24h et 48h après expédition.

Question 3

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Accepted Answer

Une fois validée, la commande est transmise aux producteurs. Si vous avez besoin d'une modification urgente, contactez-nous via le formulaire de contact ou appelez directement le service client.

Question 4

Les produits sont-ils certifiés Bio ?

Accepted Answer

Pas tous ! Nous privilégions le local avant tout. Cependant, les produits certifiés portent le badge 'BIO' ou 'Eco-Cert'. Regardez la fiche produit pour le détail.

Question 5

Comment sont sélectionnés les producteurs ?

Accepted Answer

Nous rencontrons chaque producteur. Ils doivent respecter notre charte de qualité : production locale, respect des saisons et transparence totale sur les méthodes de production.

Question 6

Comment devenir vendeur ?

Accepted Answer

C'est très simple ! Cliquez sur 'Devenir Vendeur' dans le menu ou votre espace compte. Remplissez le formulaire, et notre équipe vous recontactera pour valider votre boutique.

Question 7

Où trouver mes factures ?

Accepted Answer

Toutes vos factures sont disponibles en PDF dans votre historique de commandes.

Foire aux Questions

Commandes & Livraison